FAQ

Q: 최대 몇 명까지 숙박이 가능한가요?
A: 층별 최대 숙박 인원은 다음과 같습니다.
・1F: 최대 7명
・2F: 최대 10명
・3F: 최대 8명

 

Q: WISE OWL NEST를 추천하는 숙박 방식이 있나요?
A: 저희 시설은 가족이나 친구 모임 등 대규모 인원 숙박에 적합하며, 객실당 7명에서 최대 10명까지 이용하실 수 있습니다.
또한, 한 건물에 3개의 객실이 있어 건물 전체를 대여 할 경우 최대 25명이 한 건물 안에서 함께 머물 수 있으며, 객실 배치도 자유롭게 조절할 수 있는 점이 특징입니다.

 

Q: 엘리베이터가 있나요?
A: 죄송하지만 엘리베이터는 없습니다. 2층과 3층은 계단을 이용해 주셔야 합니다.

 

Q: 어린이도 숙박할 수 있나요?
A: 네, 숙박 가능합니다. 가족 단위 손님들의 방문을 환영합니다.

 

Q: 체크인 방법은 어떻게 되나요?
A: 다음 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.
    1. 예약 확정 후, 투숙객 전원의 여권 정보를 당사로 제공해 주세요.
    2. 예상 도착 시간을 미리 알려주세요.
    3. 시설에 설치된 iPad를 통해 셀프 체크인을 진행합니다.
    4. 체크인 완료 후 현관 출입용 비밀번호를 안내해 드립니다.
       체크인 후에는 비밀번호를 사용하여 24시간 자유롭게 출입하실 수 있습니다.

 

Q: 체크아웃 방법은 어떻게 되나요?
A: 체크아웃 시간은 오전 10시까지입니다. 오전 10시까지 퇴실하신 후 객실 문을 닫고 퇴장하시면 체크아웃이 완료됩니다. 퇴실 시 잊으신 물건이 없는지 확인해 주세요.

 

Q: 얼리 체크인이 가능한가요?
A: 저희 시설은 무인으로 운영되기 때문에 얼리 체크인 서비스를 제공하지 않습니다.

 

Q: 레이트 체크아웃이 가능한가요?
A: 저희 시설은 무인으로 운영되기 때문에 레이트 체크아웃 서비스를 제공하지 않습니다.

 

Q: 체크인 시간보다 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 체크인 시간은 밤 11시까지입니다. 그것을 지나는 경우는 미리 당사에 연락해 주십시오.
늦은 체크인 요금(1인당 1000엔)을 사전에 지불하신 경우에만 밤 1시까지 체크인 가능합니다.
연락이 없는 경우는, 당일 무단 캔슬이라고 판단하겠습니다. 또한 취소 정책에 따라 취소 수수료를 징수하겠습니다. 주의해 주시도록 부탁드립니다.

 

Q: 체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
A: 무인 운영 시설이므로 체크인 당일 및 체크아웃 당일 모두 짐 보관이 불가능합니다.

 

Q: 호텔로 짐이나 우편물을 미리 보낼 수 있나요?
A: 무인 운영 시설이므로 수하물이나 우편물을 대신 수령해 드릴 수 없습니다.

 

Q: 귀중품 보관은 어떻게 하나요?
A: 귀중품을 포함한 모든 소지품은 이용객 본인이 직접 보관하여야 합니다.

 

Q: 직접 예약(직접 예약)이 가능한가요?
A: 죄송하지만 직접 예약은 받지 않습니다. 각 OTA(온라인 여행사) 사이트를 통해 예약해 주시기 바랍니다.

 

Q: 어떤 OTA 사이트에서 예약할 수 있나요?
A: 2026년 8월 현재 에어비앤비(Airbnb), 부킹닷컴(Booking.com), 트립닷컴(Trip.com) 3개 OTA를 통해 예약하실 수 있습니다.

 

Q: 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?
A: 예약하신 예약 사이트(OTA)의 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

 

Q: 숙박하지 않는 동반자를 객실에 들일 수 있나요?
A: 객실 출입은 등록된 투숙객만 가능합니다.
미등록 방문객의 입실이 확인될 경우 30,000엔의 벌금이 부과되거나 숙박이 거부될 수 있으니 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

 

Q: 출입구는 24시간 열려 있나요?
A: 각 객실마다 전용 현관이 설치되어 있어 24시간 자유롭게 출입하실 수 있습니다.

 

Q: 청소나 타월 교체 서비스를 제공하나요?
A: 객실 내에는 숙박 인원과 수박 박수에 맞춰 바스타월이 비치되어 있습니다. 수건 교체는 별도로 제공되지 않으므로 객실 내 세탁기를 이용해 주세요. 청소의 경우 2주 이상 장기 투숙 시 별도로 안내해 드립니다.

 

Q: 식사는 제공됩니까?
A: 조식을 포함하여 식사는 일체 제공되지 않습니다.

 

Q: 주차장이 있나요?
A: 전용 주차장은 없습니다. 인근 코인 주차장을 이용해 주세요.

 

Q: 건물 내에서 흡연이 가능한가요?
A: 건물 내부를 포함하여 전 객실 금연입니다.

 

Q: 객실 내 비품은 무엇이 있나요?
A: 예약 사이트(OTA)에 게재된 시설 사진을 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q: 객실에 비데가 설치되어 있나요?
A: 각 객실에는 샤워실 2개와 화장실 1개가 구비되어 있습니다.

 

Q: 빨래를 하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 각 객실에 세탁기가 구비되어 있으니 자유롭게 이용하시면 됩니다.

 

Q: 자전거 대여나 자전거 주차장이 있나요?
A: 자전거 대여 서비스는 제공하지 않으며, 전용 자전거 주차장도 마련되어 있지 않습니다.

 

Q: 게임기나 트럼프 카드 대여가 가능한가요?
A: 대여해 드리지 않습니다.

 

Q: 객실 내 내선 전화가 있나요?
A: 내선 전화는 설치되어 있지 않습니다.

 

Q: 투숙객이 사용할 수 있는 전화기가 있나요?
A: 제공되지 않습니다.

 

Q: 사용할 수 있는 주방, 냉장고, 전자레인지가 있나요?
A: 각 객실에는 냉장고, 전자레인지, IH 인덕션, 전기포트, 수저류 등 기본적인 조리 도구가 갖춰져 있습니다. 또한 소금, 설탕, 후추 등 기본 조미료도 제공됩니다.